吻胸,复活节是几月几日,大主宰笔趣阁

admin 6个月前 ( 03-11 05:22 ) 0条评论
摘要: 本文大纲1.产品概述1.1体验环境1.3产品定位1.4市场状况分析和现状1.5用户需求分析3.产品分析2.1产品结构图2.1.1产品结构优缺点分析2.2核心功能体验2.2.1购物2...

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小黑鱼是目前接触的孟繁茁唯一一款全会员制的App。笔者作为薅羊毛的资深患者,将从产品概述、产品分析、用户意见这三个方面来进行浅薄地分析。

前言

本文目的在于:分析会员这一出现已久的身份,并体验目前电商、OTA项目都处于一片红海之下,新杀出全会员制的一个产品,它传统电商、OTA有何不同?有何明显优劣?以及,一些个人的改进看法。

本文大纲

1.产品概述

1.1体验环境

1.3产品定位

1.4市场状况分析和现状

1.5用户需求分析

3.产品分析

2.1产品结构图

2.1.1产品结构优缺点分析

2.2长公主直播日常核心功能体验

2.2.1购物

2.2.1.1普通购物流程体验

2.2.1.2普通购物页面分析

2.2.1.3拼团流程体验

2.2.1.4购物优缺点分析

2.2.2旅游

2.2.2.1车票(火车票)流程体验

2.2.2.2火车票购票页面分析

2.2.2.3小黑鱼购票优缺点分析

3.用户意见

3.1评价关键词

3.2改进意见

产品概述

1. 体验环境

Logo:明亮的黄色为主色调,中间是一条黑色的卡通小鱼,下方有“省钱”二字简单大方,直接粗暴,又给人以趣味性,符合年轻人的口味。

Slogan:一个帮你省钱的会员制App。

2. 产品定位

小黑鱼App:是集移动互联网生活方式、消费新生态、消费升级服务于一体的会员制消费服务平台。

3. 市场状况现状和分析

会员不是一个新的名词,它的诞生早于互联网。

早些时候的互联网打着的就是免费的名头,现在,互联网环境下的会员制市场已可谓一片红海。但是,专做会员制的平台确实寥寥几个。

首先,会员是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人,而会员体系往往是用来聚集用户的客户管理手段。

目前互联网环境下的会员是用户需要交钱才能成为会员,但是,交的钱不像储值卡是存在会员卡内可供使用,而是用来购买一段时间内会员身份的费用。

大家耳熟能详/最近比较火热的包括有:

  • 电商:阿里88VIP,京东plus,亚马逊prime,小红书小红卡会员,网易考拉会员……

  • 旅游:携程,途牛,飞猪,去哪儿……

  • 网贷:信而富,钱有路,九秒贷,现金白卡,我借你花……

  • 视频:爱奇艺,优酷,腾讯……

  • 音乐:网易音乐,酷狗,百度音乐,虾米,QQ音乐,酷我……

  • 知识:知乎,得到,喜马拉雅FM……

  • 全平台会员制:Costco,山姆大叔,环球黑卡,小黑鱼……

之前,腾讯视频和喜马拉雅在主题为“喜讯”的发布会上,发布了两家的联合会员计划:用户只需要花一份价格,就能得到两家的会员权益。

再早些时候,淘宝推出了88VIP,这里面不仅包含了淘宝的VIP,还有联合多家公司一起推出的。

包括:全年的YOUKU会员、全年的饿了么超级会员、全年虾米音乐SVIP,以及全年的淘票票会员。

具体数据可参考下图:

以上数据来源于易观

暂且不提上述种种会员是否真的能够带来实惠,但是已经能够看出会员市场竞争十分激烈。

现仅从电商会员这一角度分析,从下图我们可以看出:移动购物(电商)活跃人数的渗透率超过百分之七十,说明绝大部分网民已经习惯了移动购物。

以上数据来源于易观

而从下图中我们可以看出,很明显电商会员驱动付费因素不足,究其原因,主要可以分为以下三个方面:

  1. 只有想买很多东西才会想到买会员。

  2. 购买会员需要计算很久,看下是否合适柯南邪恶。

  3. 总认为羊毛出在羊身上,会员没有特别大优惠。

可见,如果能解决以上三个问题,电商会员的付费率会大大增加。

以上数据来源于易观

4. 用户需求分析

用户是谁?

从下图中分析可发现,小黑鱼的主流用户是:一二线城市30-39岁的男性。

而通过小黑鱼创始人的采访中,却发现给出的定位是:“那些没有被消费金融产品满足的90后年轻白领。”和“解决五环以外的需求,服务的是新青年。”

年龄段是对的——年轻人。

在地域上,据目前报道:小黑鱼瞄准的是三四线城市。

但是,就目前实际情况来看,北上广深杭牢牢占据了前五,与现有的会员年龄性别分布基本一致。

小黑鱼使用者的城市分布

小黑鱼使用者的年龄、性别分布

以上数据来自于百度指数。

满足的需求:

  • 基本需求:实惠的价格购买优质商品;方便的预定酒店、车票;周转小笔资金。

  • 期望需求:有选择性地提供优质商品;优惠的价格预定酒店、车票;稳健投资。

  • 兴奋需求:返现(包括购物、电影票、话费、火德华居车票等);赚钱(邀请新会员可直接到账现金、投资回报率高)。

解决方案:

使用场景:

二、产品分析

1. 产品结构图

从总体上来看,小黑鱼的产品结构相对清晰,总共可以分为五个模块:

  1. 会员:产品首页,内容丰富,可以涉及到商城、旅行、信用生活、我等模块中的部分内容。

  2. 商城:包含分类、搜索、购物车等功能按钮,主要部分是各式功能面板,在购物前做出指引。

  3. 旅行:包含推广广告、酒店、机票、火车票、我的订单、已购权益等入口。

  4. 信用生活:包含我要投资、我要借钱、我的信用三大板块。

  5. 我:包含个人资料、我的订单等一些不常用的设置。

产品结构优缺点分少女映画是什么析:

在体验和实际使用小黑鱼中,简单谈一下对于其结构布局上的一些看法:

优点:

  • 消息提醒:当其他会员使用会员权益拼单、购票成功后,会在App的左上角给出提醒,促使其他会员使用会员权益。显示的位置和出现的时长都比较合适,既可以起到提醒作用,也不会造成太大的干扰。

  • 优惠提醒:在会员页有领现金、1元购、免费抽、赚大钱、1折、3折、5折、8折、免费拿、0元购等字眼,自然而然吸引用户点击。商城的精选模块中也有相应的入口,旅行模块中也有关于火车票、机票、酒店的优惠提醒。这些优惠提醒与会员权益是互相对应的,可以引导普通用户开通会员(拉新),会员用户使用权益(留存)。

缺点:

跳转逻辑:包括但不仅限于以下情况。

会员页中,签到领现金、天天免费抽、邀请赚大钱这三个模块互通,比如说:从签到领现金页面可以跳转到天天免费抽和邀请赚大钱页面,此时点击返回页面不是回到会员页,而是上一页。

从功能上来看,这是三个独立的功能,没有太大的必要绑定在一起。另外,从签到领现金和天天免费抽页面退出时,会提醒用户分享。此时,点击返回按钮无效,必须点击待会来或是去分享。

我的页面中,我的游戏页面拒绝授权会跳转到会员页而不是我页面。选择一个游戏后,无法直接返回,点击返回后,出现关闭按钮,需要继续点击返回按钮或者关闭按钮

重复出现:包括但不仅限于以下情况。

商城页中也有5折、8折、1折、分享赚钱等入口,与会员页中内容重复。最重要的是电影票、话费是虚拟商品,不在商城货物的范围内。分享邀请好友和商城的关联度不大。

在旅行页中,优惠活动下的三个按钮(机票、火车山寨漂移王票、酒店)与上方酒店、机票、火车票按钮重复且不一一对应。

在我的页面中,点击上方头像、姓名这个区域,可进入个人资料,和下方的个人资料按钮重复。

页面按sw261钮冗杂:

包括但不仅限于:我-帮助中心-任一问题按钮-返回。此平衡球13关时在帮助中心页面左上角会有返回按钮和关闭二字,但此时已经是一个二级页面,点击返回按钮和点击关闭效果是一样的。此时,应最好避免出现以上情况。

2. 核心功能体验

默认在已经开通会员的情况下。

小黑鱼本身主要的三块内容分别是:商城、OTA、信用证贷。

在此,分析前两块核心韩贻坤内容。

购物:主要可以邵阿才分为普通购物和拼团购物。

普通购物流程体验:

普通购物页面分析:

在小黑鱼中,普通购物可以从三个角度来考虑:

  1. 第一个是首页中推荐的商品

  2. 第二种是通过在商城中搜索

  3. 第三种是通过商城中商品分类列表中选择商品。

等到商品详情页后,乌克兰幼女后续的支付路径是不变的。

除了普通购买以外,部分商品可以拼团购买,只有会员可以开团,开团者可赚取小笔佣金。

除进入拼团的步骤不一样以外,后续的支付流程也是一致的。

但是要注意的是:选择拼团时,如果人数不够,即不成团,那么此次购买失败,会返还支付的金额。

拼团流程体验:

(已有团的情况下也可以自己开团)

普通购买流程和拼团分析对比:

小黑鱼商城中的所有商品都是自营,直接到消费者手中,没有中间的各级经销商,故价格相对较实惠。

也是因为这个,商城中的SKU数量比较少,保质保量。

从购买流程上来说,和一般电商的区别不大——确定数量、地址、优惠券、发票之后既可进入支付流程,在支付流程中可选择支付宝或微信付款。

而普通购买和拼团在页面上主要有五个不同(由上至下):

  1. 普通购买的图片背景与手机屏幕顶端重合,拼团页则显示“商品康卓文详情”;

  2. 拼团不支持收藏;

  3. 在图片显示上,普通购买显示的是“1/6”,拼团页上显示的是点刘婷叶飞点点;

  4. 拼团不支持加入购物车;

  5. 团页不支持进入购物车。

(具体可查看以下对比图)

购物优缺点分析:

体验下来,小黑鱼商城购物整个流程的优点如下:

  1. 提供的商品质量高、性价比好,同种类商品SKU数量有限,很适合选择恐惧症的用户,不用一直在平台比价。

  2. 在商品支付页左下角会告诉会员用户此单商品节省的金钱数目;在拼团页告知用户如果选择自己开团并成功可以赚的金钱数目。这些都可以提高支付和下单的转化率。

  3. 付款可跳转至微信或支付宝,不用绑定银行卡。一来迎合了用户现有的使用习惯;二来在付款过程中减少了步骤,提高付款成功的转化率。

不足/建议:

  1. 在首页中推荐立即抢购的商品,点击立即抢购和点击中间区域都是跳转到商品详情页,失去了“立即抢购”的意义。

  2. 普通购买的图片背景与手机屏幕顶端重合,有可能会阻挡视线。

  3. 显示不统一。

其中,显示不统一,体现在以下两个方面:

  1. 同一款商品1元购无法组合,拼团(普通)购买可以组合而且价格是一致的,从某种程度上来说损害了会员的权益;乾坤盟

  2. 同样在选择商品型号时,背景灰度不一致(蓝色标),颜色、尺码按钮不一致(黄色、红色标),开团/确定按钮位置不一致。

在商品需要组合的时候,有三种情况:

  1. 第一种是该组合存在且有货,此时可以购买;

  2. 第二种情况是该组合存在但无货,此时不能购买,但在仍然可点击,而且无货标志很不明显;

  3. 第三种情况是不存在该组合,会出现一行黄色提示,但可选中该组合。

这三种情况中,只有第一种情况用户可以成功购买商品。但是,要进行组合选中后才知道另外两种情况,实际使用过程中觉得很不方便。另外,弹出黄色的提示使得按钮整体往下移,感觉很突兀且不习惯。

拼团商品不能加入购物车,也不能收藏。不能加入购物车是因为,其需要拼团的特殊性,但是没有发现什么限制它加入收藏夹的地方(待探究)。

需注意的是:此商城内的商品无评价,让已经养成习惯的用户略有一丝不适。

旅游:旅游包含的业务主要是购票(火车、飞机)和预定酒店,在此分析购买车票(火车票)这一核心功能。

车票(火车票)流程体验:

预定火车票、机票、酒店是旅行OTA部分中的核心业务。

就目前来说:车票(火车票、机票)的预定一直牢牢掌握在12306中。就算被吐槽无数阿萨辛之力次验证码奇葩、过程繁琐等中中体验问题,但仍是目前用户出行的主流App。

而预订酒店的选择范围则更大一些,目前主流的App包括:同程、去哪儿、飞猪、携程、艺龙、大众点评、美团、途牛等等。

火车票购票页面分析:

在此,简单对比小黑鱼和12306在购票上的页面:

从以上对比中我们可以明显发现小黑鱼和12306在使用过程中的细微差别。吴亚飞少将

分别包括:

  1. 小黑鱼需要在首页点击火车票机票才能进入订票页面,而12306则可以直接进入;

  2. 12306可以勾选学生票,小黑鱼不可以;

  3. 12306下方会有常用旅程,小黑鱼没有;

  4. 在选择城市时,小黑鱼有一个当前所在城市定位,12306没有;

  5. 在选择城市时,12306可以在一个页面内修改出发城市与到达城市,小黑鱼只能修改其中一个,若需修改另一个,需要退出再进入;

  6. 在选择班次时,若需修改日期,小黑鱼可以快速勾选一周内的日期,而12306则只能选择前一天、后一天;

  7. 在选择班次时,12306会推荐汽车、飞机等其他出行方式;

  8. 车次详情页中,小黑鱼可以转发该车次至微信好友、朋友圈等,12306不可以;

  9. 车次详情页中,12306可以快速修改日期,小黑鱼不可以;

  10. 车次详情页中,12306可以抢票、送票上门等,小黑鱼不可以;

  11. 订单填写过程中,小黑鱼每次都需要添加乘客,多了三次按钮的动作,12306不需要,会自动读取上一个订单的乘车人;

  12. 订单详情页中,小黑鱼占座时间是25分钟,12306是30分钟;

  13. 每预定一张车票(高铁、动车、火车,单价超过15),小黑鱼节省10元,且可按照原价报销,12306不可以。

(以上只是从客观的角度分析,有这项功能不一定代表比没有要好。)

小黑鱼购票优缺点分析:

优缺点对比分析:

优点:

  1. 最重要也是最本质的优点——每张车票节省10元,且可原价报销;

  2. 选择班次阶段,可以快速切换一周内的日期;

  3. 功能齐全,可一键切换往返,车次、车座同步,筛选功能强大,时刻表、经停信息齐全。

不足/建议:

  1. 不可以使用学生票,意味着学生票无法二次优惠;

  2. 修改城市多了4个步骤;

  3. 不可抢票,无法添加儿童绝对丽奴乘客;

  4. 每次都需要手动添加乘客;

  5. 同设备、同网络、同车次、同座位,小黑鱼占座速度明显比12306要慢,电影票也是;

  6. 不显示检票窗口。

三、用户意见

1. 评价关键词

便宜、酒店、火车、订票、方便、旅游、购物……

以下评价仅来自华为应用市场,可发现小黑鱼的评价两极分化严重,总体评分不高。

其中,五星好评主要集中在会员购物、旅游订票、订酒店上(关键词:便宜、酒店、火车、订票、方便、旅游、购物):

小黑鱼三大业务中的会员商城购物和OTA部分得到了绝大部分的好评,主镗缸磨轴超声波清洗机要得利于会员模式,以及与平台供应链、品牌、仓储等多方面的努力。

一星差评主要集中在信用、贷款、闪退等方面(关键词:闪退、额度、贷款、借款等):

因未使用过贷款等业务,本身也对其不了解,故此功能上的缺点和流程不做评判。但闪退属于bug,在此方面应该注意,有所提高。

2. 改进意见

电商、OTA、信用借贷是互联网产业发展以来经久不衰的模块,小黑鱼三个模块一起做,着实高校晋阶法则是一项很大的挑战。

从目前的融资状况来看:小黑鱼已经初步站稳脚跟,至于后续发展如何,还需要更稳扎稳打。

  • 从产品逻辑的角度来看,还存在页面跳转逻辑不清晰、入口冗杂等情况。

  • 从产品功能上看,作为一个年轻的App,还存在一些不完善的地方,主要体现在购票上。

  • 从界面设计上来看,是以明黄色为主色调。唯一让我感觉不好的是会员页有很多入口,过多的入口容易让用户找不到想要进入的子页面。这里还需要仔细考虑怎样在功能完善的同时精简页面。

  • 从商业发展上来看,目前主要的来源应该是会员收费和贷款利息。另外,目前商城拼团,价格优惠,利润较低;抽奖、邀请、话费、电影票、车票这几项目前都属于烧钱的阶段。等会员人数进一步扩大,其商业模式应该也会有进一步调整。

如果我是PM,仅从体验的核心功能而言,我会这么做:

  1. 从“邀请赚大钱”页面退出时,可提醒用户分享;在“签到领现金”和“天天免费抽”页面退出时则不出现提醒;

  2. 精简首页(会员页)入口,三排入口显得入口过于拥挤;

  3. 从二级页面退出时,不显示关闭按钮(因为此时关闭和返回的功能是一样的);

  4. 取消商城页面的5折、8折、1折、分享赚钱等按钮;

  5. 对订票页的六个入口做调整(建议只保留三个,不要重复出现);

  6. 在“我”页面中,去掉“个人资料”这一行;

  7. 点击“立即抢购”能直接跳转到订单页而不是商品详情页;

  8. 普通购买商品详情页的图片做出调整,避免顶端电量、时间等被遮挡、不清晰等情况;

  9. 对活动商品作出区分,做到会员1元购<参与拼团<普通用户购买;

  10. 统一选择商品参数时背景灰度、按钮排列、按钮位置等因素;

  11. 对于需要吻胸,复活节是几月几日,大主宰笔趣阁组合的商品(比如说尺寸、颜色需要选择),从三种情况转化为一种(如果无该种组合,选中某一项后,另一项参数不可选;如果该种组合无货,同上。具体可参考淘宝的页面);

  12. 拼团商品可加入收藏夹;

  13. 车票考虑增加学生票和儿童票;

  14. 考虑增加抢票;

  15. 订票时乘车人默认上一个订单中的乘车人;

  16. 提高占座速度;

  17. 显示检票窗口(订单详情);

  18. 减少闪退情况的出现;

  19. 上线评论功能,更有真实感;

  20. 有积分系统,但并不完善,需增强其价值感和存在性;

  21. 增加新人引导或新手任务,带领新用户了解APP时做什么的,凭什么让用户留下来,提高留存。

  22. ……

当然,要承认的是,一个产品这么做必然有他的道理。

但在很多情况下,也存在:

  • 开发问题

  • 因时间原因先上了一个简单的版本

  • PM未击中用户的痛点

  • ……

故以上意见和建议仅仅是作者个人的想法,只做参考。

欢迎大家讨论~

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